麦德龙超市出了离奇算术题：2.9元＝14.5元＝19.5元

云天河 · 发表于 2012-9-3 11:07

马小姐家住南闸，13天前她到城区的麦德龙超市购物。当她走到学习用品柜台时，看到了一款文件夹，上面印着喜羊羊图案。由于女儿特喜欢动画片喜羊羊与灰太狼，虽然女儿还没有上学，但马小姐仍然准备买1个文件夹送给女儿。

“当时看到，价格签上是2.9元单价，反正也不贵啊。”

结账时，她用信用卡将货物结清了。刚走出几步远，她无意中发现，打出来的小票上竟然显示，文件夹算成了5个，价格也从2.9元变成了19.5元。

明知算错却不能退款？超市做法激怒顾客

马小姐称，当时她找了收银员。收银员让她再到店里拿4个文件夹，当成是5个一起结账。

“5个文件夹也只有14.5元，而且我根本用不了5个文件夹，买这么多有什么用呢。”马小姐要求退款被拒绝了，对方宣称，因为是银行卡结账不能退款。

更气人的是，后来又来了一位工作人员，据称是负责人，认定是马小姐自己搞错了。眼见无法退款，马小姐只得无奈回家。可是回家后，马小姐却越想越不平，于是便开始了投诉之旅。

以前的价格标签没有清理掉？超市说辞遭到市民质疑

8月28日，记者来到了麦德龙超市一探究竟。记者在文具柜台看到，马小姐所说的喜羊羊文件夹标价确实是2.9元1个，且可以单卖。

随后，记者找到了麦德龙超市客户经理姚经理。

姚经理称，收银员结账时可能将1个算成了5个。

当记者表示，5个文件夹只有14.5元而不是19.5元时，该客户经理又改口称，这款文件夹之前的价格签为19.5元，但实际上却从没有销售过。因为老价格签没有被清理掉，收银员可能在结账时，将条形码扫描成了以前的老价格签即19.5元。“每个文件夹上都有老价格签条形码。”

记者询问，为何银行卡支付便不能退款时，对方表示，信用卡结账不能退现金。记者进一步表明，消费者遭遇的是不能退款，而不是要求返现时，该客户经理没有给出正面回应。

真的是收银员扫描到了以前的老价格签从而导致了如今的局面？麦德龙超市的说辞遭到了市民驳斥。

市民王英表示，“若真的是老条形码没有清理掉，按照现在的单价2.9元推算，19.5元应该是5个一起或者多个捆绑销售的，绝不应该是单价。可是，若每个文件夹上都是这种老价格签，则就变成了单价为19.5元，这太荒谬了。”

市民“一边倒”支持维权，认为麦德龙超市不能“店大欺客”

8月22日，马小姐将自己的遭遇在网上公布，并向有关部门反映，此事迅速引起轰动。记者在网上搜索发现，截至昨天为止，本地某论坛上，名为“坑爹麦德龙”的帖子极为火爆，已经有19页跟帖，网友几乎一边倒“力挺”马小姐。

网友“天天向上”表示，结账算错在所难免，但若是以信用卡支付不能退现为由，从而拒绝退款，让消费者“明知算错了还得当冤大头”，这种做法太过于荒唐。

此事最终该如何解决，继续予以关注。

云天河 · 发表于 2012-9-3 11:08

麦德龙，哈哈，居然也酱紫

西装房 · 发表于 2012-9-3 11:14

应该实事求是有错必纠才对

波波的宝 · 发表于 2012-9-3 11:22

天下乌鸦一般黑

西装房 · 发表于 2012-9-3 11:40

波波的宝发表于 2012-9-3 11:22
天下乌鸦一般黑

也不能惯坏了他们

甲先 · 发表于 2012-9-3 11:52

麦德龙做的都是大单小单不放在眼里

jake · 发表于 2012-9-3 11:53

店大欺客啊

万水千山 · 发表于 2012-9-3 19:48

坏了自己的名声

熙然 · 发表于 2012-9-4 09:46

麦德龙的退换货，不是一般的难！
那个客服的态度，不是一般的差！

西装房 · 发表于 2012-9-4 11:51

熙然发表于 2012-9-4 09:46
麦德龙的退换货，不是一般的难！
那个客服的态度，不是一般的差！

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