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[小区故事] 强烈表扬我家品牌热水器安装售后服务————标题一定要长

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发表于 2010-8-14 22:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
       售后电话里服务小姐二话没说就预约第二天下午(今天)上门安装,明确说明,安装免费,但是如果要增加烟管、角阀、燃气软管等都是自费(无可厚非)。今天下午,我跟老婆就来到房子里等待安装工的到来,没过多久就来了,一个个子不算很高,满脸大汗(今天最高温度是40度)的中年男子出现在我们眼前,经询问,他姓孙,孙师傅穿着工作服。他给我的最深印象是脸上总是带着微笑,而且安装确实也很专业,打孔下来的灰用塑料袋子盛着,试水的袋子他最后都自己带走。而且安装结束后,马上用塑料薄膜包好,贴好禁用标签,待使用时提前联系客服,进行调试,调试后方可使用。最让我惊喜的是,居然还有赠品,有几种选择,我选择了浴巾与线控。很漂亮!很满意。虽然浴巾与线控板不值钱,但是属于意外的收获确实很是开心。
    孙师傅很正规,很专业,是我装修到现在遇到的最正规的安装服务了。晚上吃过晚饭我跟老婆正在遛狗,客服来电话回访了,询问,赠品有无拿到,安装工服务态度如何等。接到这样的电话心里暖暖的,第一次感受到了作为上帝的感觉。我相信如此的服务水平,产品的质量肯定也是一流的!特此发帖赞一下。

安装到一半

安装到一半


\安装好后进行成品保护

\安装好后进行成品保护


赠送的线控

赠送的线控


赠送的浴巾

赠送的浴巾


浴巾

浴巾
   
发表于 2010-8-14 22:56 | 显示全部楼层
在江阴,我一直认为江阴的服务意识还是比较落后的,不管是小到吃饭的时候的服务员还是大到买房的物业服务,KF态度以及装修时各类建材的售后服务,这点相对不太注重服务,往往买时一个态度,卖后一个态度!
作为江阴的商家,如果注意到服务意识的改进,重视群众的口碑效应的话,我想应该可以得到长远的发展!
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发表于 2010-8-15 07:12 | 显示全部楼层
我说安装工孙师傅为什么工作态度这么好,原来背后有把刀,(电话回访)
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发表于 2010-8-15 08:34 | 显示全部楼层
至少是不错的了我们消费者的要求也不高的
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 楼主| 发表于 2010-8-15 08:53 | 显示全部楼层
昨天是江阴公司电话回访,今天又接到南京总公司的电话回访!A.O的安装工这个日子怎么过哦!
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发表于 2010-8-15 19:42 | 显示全部楼层
能率的安装工人也不错,也有回访。
不过,我不作因有回访而服务好之想。
这样我就收获了2次愉快。
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发表于 2010-8-16 07:37 | 显示全部楼层
还有吧,我家用过SMITH热水器,上次坏了,打电话让他们上门修了,
最近也计算继续用, 好像还有检测CO的感应装置的
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 楼主| 发表于 2010-8-16 08:53 | 显示全部楼层

安装完毕后贴的标签

安装完毕后贴的标签
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发表于 2010-8-16 09:04 | 显示全部楼层
史密斯的服务态度确实是很不错的
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发表于 2010-8-16 15:26 | 显示全部楼层
我家也是用的这个!确实不错的!!
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