客户订家电 商家有变化 承诺不兑现 送礼又致歉

添翼虎

　　■王国平 刘佳佳

　　11月16日，消费者王先生致电消委会澄南分会，高兴地说商场已承诺送货上门，对此他表示十分满意。

　　原来，今年8月，消费者王某在某电器商场订购了总价2万余元一套家用电器，当场付款开具发票。其中２台电视机约定2个月后提货，商场营业员告知王某若要提货，应提前１天告知商场。

　　10月下旬，王某向商场提出提货，但商场营业员却说没货了，让消费者再等上几天，并约定了10月23日送货。但23日这天，消费者左等右等未见送货人，商场又通知他将在10月25日送货，但又未能兑现。王某对商场这种言而无信的做法很恼火，于是，找到消委会澄南分会投诉。

　　在听取双方意见后消委会澄南分会指出，商家理应在承诺的发货时间内发货，如此反复3次承诺送货却不能兑现，确属不应该，对此商家应承担相应的责任，并对消费者表示歉意。经调解，双方协商一致，由商家作出在10天内发货的书面保证，并赠送王某价值1500元音响１套、500元压力锅１只。

云中迈步

非要投诉了才重视。

贝尔建材

这些商家必须曝光了 才知道事态重要。

云中迈步

老底也翻出来了 {:soso_e128:}