月城镇政务服务中心成立月余受理业务1273件

人民群众

“我儿女不在身边，工作人员把申请低保的材料清单给我后，今天我一次就交齐了。后面的事不用我操心了，我只要在家等电话，少跑好多路。”昨天，在月城镇政务服务中心民政窗口办理业务的一位老人连连点头称赞。该中心投运一个多月来，展现了便民、惠民、亲民的新形象，累计已受理业务1273件，业务平均办结时间由28分钟缩短至9分钟。

据了解，月城镇政务服务中心从提高效率、方便群众的角度出发，逐条梳理确定窗口行政审批项目和其他服务事项，将涉及行政审批和服务事项的全部前移到窗口办理。为了提高服务效能，中心还开展“多能换岗”训练，便于应急互助。此外，9月中旬，该中心还邀请市总工会礼仪培训师作“高级政务礼仪”专题辅导，19名窗口工作人员接受训练。数据显示，目前该中心的服务满意度达97.9%。