别给“问路者”一颗“冰冷的心”

人民群众

迷路要问路，找人要问路，办事要问路，咨询业务流程也算“问路”……日常生活中我们问路的时候真是太多，一次一位老年朋友去办事，工作人员让他自己看“流程图”，老年朋友看了半天也看不懂，再问时，等来的却是不耐烦的答复。问路的时候有郁闷，也有惬意，笔者认为，给“问路者”一颗“冰冷的心”不可取。

一次，我去办事，因为找不准地方，就问了一下，一位漂亮妹妹冷言冷语，“自己看门牌！”，我转了好长时间，楼上楼下冒了一身的汗，等找到门牌了，发现人不在，又左等右等，终于等到热心人了，“你别等了，那个部门换地方了，你去另外一个地方……”这是又添堵又暖心的一次经历。

多年前，没有“百度地图”的年代，坐公交车去张家港步行街游玩，下了公交车沿着街道走迷路了，问到一个好心的路人，他讲了五分钟，告诉我步行街怎么走，可按照他指点的路线我走了一圈又回到了原点，正当我郁闷的时候又看见他了，他说：“我也是外地人，我也迷路了，我来打辆出租车带你过去吧。”这是我最暖心的一次问路。

那些给“问路者”一颗“冰冷的心”的人，就是不文明的行为，他们少了一份换位思考，少了一份对生活的热爱，少了一份对他人的关爱。谁都会有问路的时候，将心比心不堵心，如果每一位“被问者”，都热心对待“问路者”，我相信这个社会满满都是“正能量”，定会让文明和爱不断生长、开花、结果，明天也定会更美好！