中石化洗车券无法使用的问题

阿尔卑斯

我经常在江阴市君山路的中石化加油站加油，工作人员有时会送我洗车券，我好几次准备去洗车的时候，工作人员都告诉我洗车器坏了，但是我认为没有这么巧的事情，既然提供了洗车券，就要认真兑现承诺。请相关部门调查处理，对于此事给我一个合理的答复。