开网店遇上麻烦事 假客服援手入圈套

撞钟的小和尚

　　“申请注册网店，说我违规了，要求支付1000元保证金，还一直催促我继续打款……”前两天，淘宝店主小梅（化名）向警方报案时讲述了自己的被骗经过。

　　去年11月，待业在家的小梅因闲来无事决定在淘宝网开家商铺打发时间，便通过电脑登录淘宝网页申请注册了一个淘宝店铺。

　　“您好，您在淘宝网页上有违规操作，涉嫌扰乱淘宝秩序，我们是淘宝客服，将关闭您申请注册的淘宝店铺及在线支付功能，同时您的个人信息将被记录到淘宝系统中，今后您将无法继续在淘宝上注册商铺，如有疑问请联系ＱＱ（28××××）。”刚注册好，小梅的手机上就收到了一条短信，当即通过短信中的ＱＱ联系了对方。经过咨询，对方自称是“阿里云客服”，因小梅申请注册的店铺没有缴纳1000元店铺保证金以及签署消费者保障协议，将在24小时之内被强行关闭。小梅按照“客服”要求，通过扫描支付宝二维码付了款。正当她以为可以正常开店时，客服再次找上了她，“您好，您还需要支付一份3000元的‘假一罚三’费用，这笔费用与之前的保证金将在我们完成相应工作后如数返还。”

　　在对方不停地催款信息中，小梅察觉到了不对劲，放弃了开网店的想法，一心等着对方主动退还“保证金”。

　　这一等就是二三个月，小梅仍然没有等来退款。登录网店查看后发现淘宝店铺并未被封，但客服却早已将自己拉入了黑名单，此时方明白自己遇到了骗子。

　　警方提醒广大市民，如在申请注册网上店铺时遇到类似情况，应及时与官方平台的客服联系查询，切莫随意添加陌生短信、电话中提供的ＱＱ、微信等，更不要进行汇款、转账操作，以免遭受不必要的损失。

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