咨询人社局12333热线人工服务的时间

猴子的救兵

2月7日16点多我拨打人社局12333热线查询社保编号，电话提示是非工作时间，但据我了解人社局是17点下班。请问人社局12333热线的人工服务的时间是怎样的？

小破

目前12333语音平台分为自助服务和人工服务，自助服务时间为全天24小时，人工服务工作时间参照市政府文件规定执行。
目前按规定，上班时间为8:30——11:30,13:30——17:00，11:15——11:30，16:45——17:00为内部业务整理时间，不提供人工服务。