银行卡OR支付宝？你会选择哪种支付方式

撞钟的小和尚

　　近日，知名金融搜索平台融360以问卷方式对全国各地银行用户进行了调查。调查结果显示，人们在支付时，53.3%会选择支付宝或微信支付，选择刷卡的仅22.9%，而转账时选择支付宝或微信的比例更高达72.3%。在理财方面，64.29%受访者的银行存款只占总资产的20%以下；21岁-35岁的年轻人中，仅18.71%的用户在投资理财时首选银行理财。

　　市民现在倾向哪种支付方式？互联网金融会不会彻底打败传统银行？记者进行了探访。

　　互联网金融业务“笼络”人心

　　一直以来，微信和支付宝的快捷支付功能给用户带来了极佳的支付体验，用户只需要输入六位数密码便能搞定，开通小额免密支付后甚至连密码都不用输入。无论是网购时还是线下消费场景中，支付宝、微信支付，都比直接用银行卡热门得多。融360调查显示，用银行卡进行支付的比例仅为22.9%。越年轻的用户越倾向于选择微信、支付宝支付。

　　在街头，不管是小店铺还是大型商场，基本都开通了支付宝、微信等支付方式，有许多年轻人上街已不带钱包，一个手机就能搞定所有支付。“有时候直接用支付宝支付还能打折，很方便。”90后徐玲向记者展示她的手机，美团、大众点评、支付宝……各种打折、支付的APP装了七八个，“有时候商家有团购，直接就能用手机支付买单了。我朋友开玩笑，现在除了上高速的费用要用现金支付，其他地方可以‘一机在手，说走就走’。”

　　随着央行多次降息，目前CPI已经高于银行一年期存款利率。进入负利率时代后，钱存在银行不但没有增值，反而会越存越少。许多人已经认识到钱存在银行会造成财富缩水的现状，开始进行存款搬家。在80后魏圆的手机里，陆金所、京东金融、好规划、网易有钱等理财工具一应俱全。“一般女性对理财是比较不精通的，我通过微博关注理财达人推荐的理财产品，反复比较后进行购买。”魏圆说。“我比较喜欢购买快进快出的理财产品，比如7天型的，日期短，收益高。”在她的影响下，周边的小姐妹都开始跟她一起购买理财产品。

　　此外，记者在采访中发现，以余额宝为代表的货币基金的年化利率多数比一年期以下的存款利率高，并且流动性强，随用随取，是许多人眼中银行活期存款的完美替代品。“利率跟银行定存差不多，钱却可以随时取用。”90后叶冬静每个月发了工资奖金后，除去一部分每月开销，其余的钱都会第一时间转入支付宝等互联网理财产品中。

　　传统银行办理业务繁琐

　　传统银行或许不是当今用户最亲密的金融伙伴，却无疑是人们最熟悉的金融业“一哥”。在多数中老年人看来，银行还是最保险、最稳健的投资方向。融360的调查还显示，77.68%用户对银行整体服务不满意，其中超过20%的用户表示严重不满意，仅22%的人对银行整体服务给出了“满意”的评价。业内人士称，造成满意度较低的原因可能有多种，银行排队等候时间长、收费不合理、开放服务窗口少等。

　　上周，市民黄一敏的外婆在银行看中一款两年期的银行理财产品，当即在银行窗口办理业务购买了20万元该产品。“谁知银行出单超级慢，2天了还没扣钱，外婆就去银行要求退出来，不购买了。”黄一敏说。“可能银行也有客观原因，但这次的用户体验太差了。”

　　“上次我在银行购买理财产品，柜台人员没有跟我解释清，误打误撞购买了一款保险理财，回家收到短信后吓了一跳。”家住虹桥四村的徐鸣说，幸好那款产品有7天“后悔期”，第二天徐鸣就去银行要求退出购买。

　　近年来，传统银行在积极创新产品类型、提升服务水平，但从用户体验看，与互联网金融机构还有差距。

　　互联网金融与传统银行是“竞”“合”关系

　　互联网金融企业带有与生俱来的互联网基因，擅长互联网技术应用，在用户体验和线上服务方面优势明显。传统银行的优势在于资本、批发客户资源、信用和风控能力，单纯的互联网解决不了所有的金融需求。

　　业内人士表示，“客户习惯变了，银行也得跟着变。未来，互联网金融与传统银行更多地将是‘竞’与‘合’的关系。”