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咨询商品更换退货及家用汽车产品三包有效期限的问题

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发表于 2016-11-12 07:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
我在宣传单上看到两个问题,我表示有疑问:
1、消费者购买了商品,购买的商品还在包退包换、保修期内,多次修理后仍无法使用,请问修理几次后可以更换或退货?
2、宣传单上写着“家用汽车产品三包有效期限不低于几年或者行驶里程50000公里先到者为准”,请问该内容是什么意思?按照规定家用汽车产品三包有效期限是怎么规定的?
发表于 2016-11-12 07:08 | 显示全部楼层
一、根据2014年《国家新三包规定》三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。在三包有效期内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。对应当进行三包的大件产品,修理者应当提供合理的运输费用,然后依法向生产者或者销售者追偿,或者按合同办理。
二、根据国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,第五章三包责任,第十七条,家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里,以先到者为准;家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里,以先到者为准。家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。按照“三包”新规,购买2年或行驶5万公里之内的家用汽车产品,包修期内出现产品质量问题,可以免费修理;在“三包”有效期内,如果符合规定的退货条件、换货条件,消费者可以凭“三包”凭证、购车发票等办理退货或换车手续。
详细内容可通过百度搜索《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》查看。
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发表于 2016-11-12 22:59 | 显示全部楼层
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