江阴车站好人好事频涌现

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自十一国庆长假以来，江阴汽车站好人好事不断涌现。据不完全统计，截至24日累计好人好事达200余件，其中帮扶老弱病残旅客50余人次。

21日，旅客张希杭买完票时把一只苹果6S手机遗忘在了售票窗口。售票员偶燕发现后及时交到总服务台失物招领处并做好登记。

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不久之后，已在去往南京途中的张希杭打电话到车站询问丢失的手机。当他得知手机被售票员捡到并由车站妥善保管后非常激动，马上让他的家人来认领。张希杭的妈妈过来后，非常感谢工作人员拾金不昧的善举，并要求总台工作人员带她见到了偶燕，当面说了一声“谢谢！”

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在总台的旅客意见簿上，有这样一封感谢信：“感谢0126服务员，她是一个心地善良的好姑娘……”这封感谢信是17日一位北京旅客上车前留下的。信中说，因为他行动不便，行李也多，当天买完票正在为怎么上车而发愁。0126服务员看见后主动帮忙将他的行李送到车上，一下子解决了这个难题。

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他走过好多地方，到过好多车站，很少有人像0126服务员让他这样感动。这位0126服务员就是江阴车站服务组的唐智娜。面对表扬，唐智娜笑笑说，这样的事情再正常不过了，这是她应该做的，每天她和同事们都要帮助很多旅客。

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23日，服务总台人员将一位盲人旅客引导至20号检票口，检票员杨华芳体谅这位旅客行动不便，直接开启绿色通道，在检票前亲自把他送上车并为其系好安全带，交代他在车上安心等一会，马上就发车了。盲人旅客非常感动，连声说道：“江阴车站的服务真的是太好，太人性化了”。

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旅客们感激的眼神、感谢的话语是对站务员工作的最大肯定。江阴车站站务员们时刻牢记安全、优质、规范、高效的经营理念，将旅客的失物完璧归赵，为旅客答疑解惑、提拿行李，帮行动不便的旅客买票送站、送水到座，她们把旅客当作亲人，用真诚的微笑、辛勤的付出温馨地为旅客提供服务。

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ywsy 发表于 2016-11-7 14:53
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