会员卡变“糟心卡”，“维研社”来助维权

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去年年底，江阴市市场监督管理局周庄分局接到数个针对周庄玛莎美容美发店的投诉：徐某等十二位消费者在该美容美发店办理了预付费卡，不久该美容美发店突然关门歇业，消费者持有的会员卡无法继续使用，同时，由于此类问题属于民事责任的范畴，职能部门难以为消费者维护权益。为此，周庄分局联合公益社团“维权研究社”选聘了有公益心的律师主动介入，将这十二位消费者联合在一起采取“抱团”诉讼的形式，将该美容美发店及经营者告上法庭。经审理，周庄法庭于2016年9月6日当庭审判消费者胜诉。
案件虽然以消费者胜诉告终，但对于广大预付卡消费者来说具有警示意义。代理此案的维研社董再强律师及张晓龙律师针对近年来在美容美发、健身、餐饮等服务行业发生的越来越多的预付卡合同纠纷，从法律层面提醒广大消费者注意以下几点：
  一、根据自身的实际需要购买预付卡，金额较大的更要谨慎，不可贪图高折扣而忽视可能存在的潜在风险；
二、在办卡前要考察经营者的信誉和经营状况，尽量选择证照齐全、规模大、信誉好、经营时间长的经营者；
三、在购买消费预付卡时，事先详细了解卡的使用范围、有效期限、服务项目、优惠幅度、退款条件等细节，不可轻信商家的口头承诺，并主动与经营者签订书面协议，明确权利义务；
四、对一些金额大、时效长的预付卡，定期核对消费记录和金额，以防卡内余额“不明”缺失；
五、办卡时勿忘索要发票、保留相关协议，以备发生消费纠纷时投诉有据；消费过程中一旦与商家发生争议或遭遇商家恶意圈钱卷款逃逸，涉嫌经济诈骗的，及时向工商部门投诉或向警方报案，通过法律途径维权