《老年旅游服务规范》 9月1日起正式实施

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　　《旅行社老年旅游服务规范》行业标准日前已由国家旅游局批准并予以公布，《规范》要求旅行社应为包机、包船、旅游专列以及百人以上的老年团配备随团医生等。据了解，该规范将于今年9月1日正式实施。《规范》适用于60周岁以上的老年旅游产品消费者在旅行社报团出游。针对老年游客所关注的行程设计、保险、解决投诉等多个环节都有规定。

　　《规范》要求，旅行社应选择符合老年旅游者身体条件、适宜老年旅游者的旅游景点和游览、娱乐等活动，不应安排高风险或高强度的旅游项目。连续游览时间不宜超过3小时，可安排一定时间的午休。

　　《规范》规定，若乘坐火车，过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺，尽量安排下铺；若乘客车，宜保持15%的空座率。整个行程应节奏舒缓，连续乘坐汽车不应超2个小时，每个景点应安排充裕的游览时间。

　　在老年人的饮食和居住饭店选择上，《规范》也做了相对明确的要求。饮食方面，旅行社宜选择具有接待老年旅游者经验的餐馆。

　　住宿方面，宜选择噪音小、隔音效果好、有电梯的饭店。没有电梯的饭店应安排老年旅游者入住3层以下楼层。同时，饭店宜距离医院或急救中心较近，具有无障碍设施。

　　购物安排上，如果老年旅游者有购物需求，旅行社应选择货真价实、服务质量较高的购物场所。旅游产品宜一价全包，不宜再安排自费项目。

　　据了解，老人出行，在报团时往往容易遇到一定阻碍。《规范》针对此现象特别作出了规定：组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商，为更多老年旅游者提供保险保障。应采集老年旅游者详细信息，包括个人健康状况、个人通信方式、紧急联络人信息，并请老年旅游者当面签字，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字，且宜由成年家属陪同。

北国之秋

不是陪同好，不管是旅游公司还是家属都放心