对物业管理认识上的误区

慧心兰质

近年来，随着物业管理行业的发展，物业管理的纠纷也随之增多。其中不乏一些业主的非理性维权。这些纠纷往往令物业管理企业非常头痛与无奈。究其原因，是业主并不了解物业管理，他们对“物业管理”认识上的误区导致了许多不必要的麻烦，误区主要集中在以下两个方面：   
误区之一：财产受损（被盗）应由物业管理公司负责赔偿  
一些业主认为：向物业管理公司交纳了管理费，财产一旦损失，企业就应负赔偿责任。这种理解显然是错误的。其中，物业管理企业收取的管理费是为业主提供服务的成本报酬，既不是业主财产的保管费，也不是财产的保险费。
其二，物业管理中的保安工作也只是配合居委会、公安机关搞好治安防范，其主要职责是维护区域的公共秩序，而不是为某单个业主看家守财。保安工作的功效是隐而难见的，可以说小区保安人员的配备及其工作，已经阻止或避免了许多案件的发生，把案件降到最低限度，作为服务对象的业主已从中受益。试想，一个没有保安的小区，治安状况将会怎样？
现阶段的物业管理服务合同中所约定的大都是常规性服务，物业管理企业不可能对业主人身、财产的安全保障做出特殊的具体承诺。因此，业主的赔偿要求与理相悖、于法无据，理所当然被物业管理企业拒绝。然而，没有达到索赔目的的业主就会向物业管理公司发难，非赖即闹，纠缠不休。
误区之二：物业管理企业什么都得管
《物业管理条例》规定，物业管理企业是对单位区域内公共、共用部位、设施、设备进行管理，对公共程序进行维护，而不是向业主提供包罗万象、全方位的立体式服务。然而，一些业主的认识却恰恰相反：我只要交了管理费，对不起，我的事你就得“全包”。在这种错误认识的支配下，无论是家中的电灯不亮，还是水龙头漏水，都要求管理处及时维修，稍有怠慢，便会招来诸如“你们管理什么”、“你们只会收钱”之类的非议。
一些物业管理公司为了搞好与业主的关系，以利于管理费收取等工作的开展，只好委曲求全，无原则地做出牺牲和让步。令管理者尴尬与无奈的是业主并不认为这是一种“助人”行为，而是应尽义务，到头来连“谢谢”两个字也得不到。
值得指出的是，这种无条件向业主提供的无偿服务与提高服务质量是有本质的区别。
这种做法其实是对低素质业主的一种纵容，对企业来说无异于作茧自缚，对行业的健康发展十分有害，因为这可以说是行业内又一种恶性竞争的萌芽。因此呼唤行业不要以牺牲长远利益为代价换取眼前的短期利益，应对这些业主理直气壮地说不。   
业主的错误认识带来的困难和麻烦显而易见。如何把业主的认识从误区引致正确的轨道上来？加大《物业管理条例》宣传力度，增加与业主交流、沟通的机会不失为一剂良方。

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2007年修订的《物业管理条例》将“物业管理”更改为“物业服务” 　　
物业管理条例物业管理本身是一种主体平等的委托合同关系，而非上下级的行政管理关系。为避免字意上的歧义，即将物业管理改称物业服务。根据建设部2007年164号令《建设部关于修改〈物业管理企业资质管理办法〉的决定》的相关内容，“物业服务企业，是指依法设立、具有独立法人资格，从事物业管理服务活动的企业。 　　
物业管理企业之所以改名叫物业服务企业，从某种程度上是配合《物权法》的精神，突出尊重个人物权的重要性，物业管理企业实际上一直是第三产业，本质就属于服务行业范畴。

武装小米牙

学习了

慧心兰质

武装小米牙 发表于 2013-6-8 23:30
学习了

一起学习，晚安，

费俊龙

读后感:矛盾的对立是生存之源,如果没有矛盾还要我们的存在,干什么呢?

1.老师：“多位数减法，遇到低位数不够减时，就向高位数去借。”
小明举手问：“要是高位数不借，那怎么办呢？”
老师：“你出去！”

2.老师讲圣经故事，讲到大洪水把地球上生物全淹死了
小明问老师：您确定？
老师说：确定。
小明问：那鱼呢？
老师：“你出去！”

3.正在上课，老师突然发话：“好，谁要是能答出我问的下一个问题，就能直接下课回家。”
小明当即把书包往窗外一扔。
“是谁扔的？”
“我扔的！那我回家了啊。。。。”
老师：“你出去！”

4.老师出上联“国兴旺，家兴旺，国家兴旺。”
班长对下联“天恢宏，地恢宏，天地恢弘。”
小明对的下联是“你妈的，他妈的，你他妈的。”
老师：“你出去！”

5.老师说：“猪是一种很有用的动物，它的肉可以吃，它的皮可以做皮革，它的毛可以作刷子，现在有谁说得出它还有其他用途吗？”
“老师，”小明答，“它的名字可以骂人”。
老师：“你出去！”

6.老师：“请大家想象一下，假如你在一个有恐龙的世界里，而有一条正准备要吃你，你该怎么办？”
小明：“这还不简单！马上停止想象就行。”
老师：“你出去！”

7.思想品德课的老师对台下的同学们讲到：“我们从小要学会讲诚信，不能撒谎••••••”
小明起身：“老师，你每晚做几次?”
老师脸色一变：“你出去！”

8.历史老师问小明：你知道李时珍的著作是什么吗？
小明答道：我不知道他的著作但是我知道他死前最后一句话说的是什么。
老师很好奇，问他说什么？
小明：哇靠，这草有毒.....
老师：“你出去！”

悲催啊，下雨，猫和无线路由又被打了,呵呵.

沉舟

误区之一：财产受损（被盗）应由物业管理公司负责赔偿  

这句话应改成“财产受损（被盗）一定应由物业管理公司负责赔偿”
如果物业在财产受损事件中存在过错，如安全措施不到位，监控损坏不及时修理，应做的小区巡查没做（没记录），不及时、不配合案件调查......，物业就要承担一定的责任。

西装房

学习了

有话就说

沉舟 发表于 2013-6-9 01:05
误区之一：财产受损（被盗）应由物业管理公司负责赔偿  

这句话应改成“财产受损（被盗）一定应由物业管 ...

正解

慧心兰质

总之，物业做事难~~ 像我们目前的圣廷，难上加难。。。