我身边的文明故事 窗口“彪哥”也“温柔”

撞钟的小和尚

　　和“彪哥”是战友，他身高一米八十多，体重一百八十多斤，典型的“彪形大汉”，因为他的名字叫“阿彪”，长我一岁，亲如兄弟的战友，我常叫他“彪哥”。

　　彪哥早我一年转业到人社局，记得我刚从部队转业时，一天中午彪哥陪我去买东西，在公园一个陌生人突然撞了我一下，而后我的钱包被他掏走了。彪哥二话没说，带着我就追，追了那个人3公里，最后那个人哭着说：“我服你们了！”那个人把钱包扔过来，而后以更快的速度逃之夭夭。彪哥对我说：“哎，转业之后不注意锻炼身体了，胖了许多，要是在以前，我一定把那人追到，让他享受一下我的拳头。”

　　彪哥性格一直没变，属于“粗人”，常常“路见不平一声吼”，在部队的时候他有过很多“英雄事迹”。这样的彪哥，却在窗口工作。起初，我还很担心“火爆脾气”的彪哥没准会惹很多“麻烦”。

　　一天，我到局门卫送分发的文件资料，听见两个刚从窗口走出来的女同志聊天，“没想到，窗口那个彪形大汉还挺温柔，服务真热情。”

　　这说的不是彪哥么，我很好奇，我想看看这个“粗线条”的战友彪哥到底有多“温柔”。

　　一次，我正好到窗口送东西，路过彪哥的窗口，有幸一睹彪哥的“温柔”。一位办事的群众，年纪很大，只会讲方言，不会说普通话。彪哥“温柔”地说：“大爷，您别着急，请您慢慢说，您的事情我会帮您办理好。”

　　我在局办公室工作，偶尔也会接到群众的咨询电话，一次一个问题把我难住了，我对咨询群众说，这个我不能全面地回答您，一会我打给您，而后我赶紧拨通了彪哥的电话求助他。“您好……，请您讲话……”嘿！电话里的彪哥依旧很“温柔”。

　　窗口服务无“小事”，彪哥就是我的榜样，男儿铁骨，但却柔情，让我们用温柔笑，解决好办事群众的每一件事。