徐霞客镇便民服务中心迎接无锡市群众满意镇（街）行政服务中心创建工作调研

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今年8月，徐霞客便民服务中心顺利通过了无锡市群众满意镇（街）行政服务中心的复核验收。11月8日下午，由无锡市编办、文明办、法制办等相关部门人员组成的调研组在无锡市政务服务管理办公室的带领下，到徐霞客镇就群众满意镇（街）行政服务中心、镇（街）中心示范点情况对镇便民服务中心进行调研。镇领导张浩伟陪同调研,并介绍了相关工作情况。

调研组成员一行实地察看了便民服务中心各入住窗口的业务理服务及配套设施建设情况，听取了便民服务中心建设情况介绍。通过查看台账资料、现场提出询问等方式，对镇便民服务中心创建无锡市群众满意镇（街）行政服务中心工作给予了充分肯定，并对未来发展提出了宝贵的意见建议。

徐霞客镇便民服务中心于2013年4月正式挂牌运行。目前，中心占地面积约1500平方米，具有LED屏显和信息咨询系统的现代化服务平台，基本实现了资源集约、功能拓展、信息共享目标。中心下设综合科和业务科，进驻部门27个，服务窗口26个，承接各类审批事项和公共服务事项228项，形成 “社会民生”、“基本建设”和“市场准入”三大服务功能板块。中心运行的过程中，构建起了“一站式”服务平台，拓展了便民事项，实行“ ‘一口式’受理，‘一步法’审核，‘一枚章’审批”，并始终坚持民生导向，“打通最后一公里”，实现百姓“服务零距离”。目前全镇21个行政村，全部建成村级便民服务中心，内设社保、计生、民政、残联等与老百姓生活息息相关的民生实事窗口。建立健全的镇村两级代办员制度，按照“即时即办、定时代办、上门特办”的原则，变被动服务为主动服务。代办员进村到户，主动提供上门服务，真正做到足不出村就能解决民生问题。三年来，中心累计办件18万余件，群众满意度达100%。