所谓的泓安高品质物业服务也不过如此，令人失望

乞力马扎罗雪

    本人于6月24日晚8点45分，想咨询泓安物业关于车辆信息征询表填写的一些信息，遂打物业服务电话86028808，但是电话一直处于无法拨通状态。考虑到要配合物业领取“车辆临时出入证”，所以决定去物业服务中心当面了解情况，哪知到物业服务中心一看，一片漆黑，没有任何工作人员在此值班。门上张贴了告示，说明晚上的工作截止时间为8点30分，但是注明86028808、86028809为24小时服务热线。于是我尝试拨打86028809，此次电话虽然打通，但是却一直无人接听。再次拨打86028808，电话还是处于无法接通状态。因考虑可能出于手机信号问题，本人又尝试了拨打了几次，但这两部热线电话还是这样子，可见确实是没有安排值班人员接听电话。    之前看到论坛上有业主贴出近期泓安物业的一些工作情况，本想较之中奥物业确实有所改善，但是今天的遭遇，让我十分失望。之前的中奥物业即便9点多钟过去，总是有人值班的。对于有事晚回来的业主来说，领取包裹比较方便，而且热线电话也有人接听。但是泓安物业的服务却在晚上工作时间之后全部结束，连电话都没人接听，请问有何资本标榜24小时热线电话。试问如果业主家中遭遇突发情况，泓安物业如何及时解决业主的诉求。真正的物业服务应该是怎样的，我相信泓安物业的领导一定会心中有数，我期望看到物业拿出实际行动，而不是嘴上说一套，做是另一套。
    另外，本人于晚上8点半经东大门进入小区，没有看到保安在门岗位置值班，靠北面岗亭的工作人员貌似是在专心致志的玩手机，请问这样的物业服务，有和没有有何区别。如果保安晚上值班只是在岗亭里面看看报纸、玩玩手机、睡睡觉，那我们请些4045的下岗人员来就可以了，何必要找这些年轻的小伙子呢，希望泓安物业的领导能重视这一问题。作为管理层，如果你们觉得物业费低，可以和业主进行沟通协商。但是如果因为物业费的问题，致使保安消极工作，那么相信泓安物业也将会步中奥物业的后尘，请泓安物业领导予以重视，此致敬礼！

云天河

希望泓安物业的领导能重视这一问题

云天河

楼主的意见是中肯的，也是希望泓安物业加以重视，对外的部门，一是保安，一是前台，尤其要重视

武装小米牙

怀念中奥了，神马都是浮云

云天河

武装小米牙 发表于 2013-6-24 21:51
怀念中奥了，神马都是浮云

那倒没有，中奥还是不能和泓安比的，做事的出发点不一样

hmily99841

有点虎头蛇尾的感觉。

飘逸的风

hmily99841 发表于 2013-6-25 00:41
有点虎头蛇尾的感觉。

我也是这种感觉

圣廷苑的

保安这一块的确是现在物业的短板，不知物业的领导能不能解决

有话就说

圣廷苑的 发表于 2013-6-25 08:41
保安这一块的确是现在物业的短板，不知物业的领导能不能解决

表面的长板是保安和前台，隐性的长板是车辆管理和公共设施管理，至少到目前为止长板还不长

鹰蛇软件

泓安的保安队伍，是从无到有，还是需要一个成长过程，但愿这个过程不太痛苦，也不太久！