长博某职员素质有待提高

等雨停 · 发表于 2009-4-14 20:04

下午上班打电话到长博问房产证的事，说看到了票据，应该可以领了。
  等到了现场，又说还没到，因为这位不是负责这一事务的，弄错了，说了道歉。我倒也没生气，反正业主忍气吞声也习惯了。正好那位负责此事的某女职员（就不点名了）到了，说是证还在工行要等工行通知，我说你也不能让我白来一趟，你催问一下银行看看到底什么时候能拿到。该女职员用了一个反问句：我为什么要问，等那边通知就是了。
  这叫什么态度？跟当年买房时真是天壤之别啊。后来干脆不管我说什么，人家干脆不搭理了。得，找领导吧。
  领导的态度还是不错的，看来级别和素质在这里基本还是成正比的。领导道了歉，我想想也就算了。临出门前，我对该低素质员工说，你能不能道歉。居然还是充耳不闻，领导说了也没反应。
  说到一个企业的形象其实就是要靠员工的形象来体现，这位员工对客户的服务态度其实已经给企业形象造成了损害，同时也在一定程度上暴露了长博对于企业软实力方面的不够重视。至少在我这里输掉了形象分，而我会把这种经历与体会告诉给身边的人，身边的人又会告诉身边的人。在这个全国房地产企业比较困难的时期，如果还不能从各个方面纠正自身错误，提升在消费者心目中的形象，企业最终的损失就很难估计了。

新仍类 · 发表于 2009-4-14 20:08

什么牛人？！！

黄金百合 · 发表于 2009-4-14 20:20

还有这种事啊！真个过分！！

5101 · 发表于 2009-4-14 20:22

这林子...

似水流年577 · 发表于 2009-4-14 21:19

呵呵,难怪房子卖得不如别家了

猪桃 · 发表于 2009-4-14 21:32

我同事本来准备买你们这房子的，那次去，销售员爱理不理的，说都大户型了，好像别人买不起似的，我同事跟他老公什么也没说就走了。

lvpin · 发表于 2009-4-14 23:02

因为现在三期才有小户型
二期现房只有大户型了
考虑到现在客户的需求
会先说的
不是意思你买不起
有时候说着无意听者有意了

lvpin · 发表于 2009-4-14 23:04

哎
楼主言辞很犀利啊
不过每天要是我被那么多人问房产证的事情，而我有些环节监控不到的
想给答复还真难的
理解万岁
人之常情嘛

忙忙碌碌 · 发表于 2009-4-15 08:51

长博是有的员工，素质低是事实．

悠悠云 · 发表于 2009-4-15 13:08

售后服务要跟上啊

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