物业办事为何如此拖拉?

忘忧草

偶家楼层触摸灯前几天坏了.老公打电话通知物业.物业回答说马上就来换.可都快一个星期了还没来换.这点小事还如此拖拉.真是无语?
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博尚

有这事啊，楼主请站内信息我具体楼栋号，我来督促一下。

凯圣威

支持博尚敬业精神及时跟进。

长博物业

不好意思忘忧草MM，可能我们工作交接上有些失误，现已修复，谢谢监督！

忘忧草

谢谢物业能及时修复.也希望今后尽量避免这些疏忽.相信春江一定会创出自己的品牌!

长博物业

谢谢忘忧草MM的谅解，我们以后一定会把工作做细，不会再出现类似事件。 [s:211]

谈股论金

加强行业自律管理，组织调查研究，开展各种形式的活动，集思广益，不断提升物业管理服务水平。 [s:207]  [s:182]  [s:152]

黄金百合

引用楼主忘忧草于2008-12-01 10:06发表的 物业办事为何如此拖拉? :
偶家楼层触摸灯前几天坏了.老公打电话通知物业.物业回答说马上就来换.可都快一个星期了还没来换.这点小事还如此拖拉.真是无语?
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物业有个误区，好像一有问题如果不回答马上怎么怎么，业主就会大发雷霆（当然不排除部分业主确实如此，过于以自我为中心），一个公司一天有很多事，除非漏水漏电断水断电，一些事情不是那么刻不容缓的话，有一个处理的过程那也是正常的，碰到这种情况，建议物业和业主说清楚。比如这次的事件，可以马上前往查看，作一个登记，让业主感到被重视了。然后告诉业主，这个灯坏了，可以修，但是水电工现在不在，需要延迟两天。或者这个灯坏了，不能修了，要去原出厂单位配，要一个礼拜。这样我相信一般业主都会理解的，如果你说马上换，结果一个礼拜也没回音，业主当然认为你是在忽悠他，换了是你你也会生气是不是？做任何事都应该注意方式呀。

呵呵，多说了，物业莫怪！继续努力哟！

粉色

百合言之有理  赞同  希望物业做的更好

山羊

百合的"马上"之说很有道理,马上其实是个概数,是很短时间的意思.其实这也是我们常说的,作为处理事情来讲,我们最好不要用此类的概数.可以直接说两天内解决问题,或者说明天解决问题.这样业主听进来也有个时间概念,在你们说出来也有个时间制约.