致浦江物业的一份“致歉信”

翅雪丹星

    金秋十月，丹桂飘香，本该是秋高气爽，风和日丽的好时节，但此刻心情却恰与此相反。入住弘建快半年了，已经没有了一开始的新鲜感。倒是物业，自始自终，给了我们业主一个又一个的“惊喜”。在此，再次表达深深的“谢意”。你们的表现真的太“出色”了。
    惊喜一：初入宏建，第一感觉我们的浦江物业似乎比我们宏建小区更出名，2.1元的物业费真的是空前绝后，不过当时还是对你们自称是管家式的服务抱有一丝的幻想，既然买得起房子，还能给不起物业费？尽管现在一个月要交以前住所一年的费用。但我们还是准备给这个钱的。用我父亲的话说，“都不交物业费其实并不是什么好事，关键看是否物有所值”。
    惊喜二：买房交钱，一年物业费先收。收就收吧，反正早晚要交滴。但是，现在回过头想想，物业不是为我们业主提供服务吗？那应该是先提供服务再收钱才对啊。试想，有几家饭店点完菜就买单的。还是你们一开始就对自己没有信心，怕这钱以后难收？那你们怎么不一下子把这七十年的物业费都收了啊。彻底的把主动权掌握在自己手里。
    惊喜三：你们物业太“了解”我们江阴人的性格了，只买贵的，不选对的。当业主反映门上没有门铃猫眼后，我们的“管家”物业及时出手，帮我们大门上抠一碗大的口子，装了个价值10元的“高档货”，收我们120元。感觉你们真的太“仁慈”了，120元一个，不二价。我晕。当时找你们了，说：不满意你们自己买了来物业退。好，按你这碗大的口子还真不好淘，最后买了个20块。再找到你们物业，说：只能退80，另外40是开孔费。我的天，40块帮我门上开这么大一窟窿，这么收的费？你怎么不说120开孔费，门铃送的呀，那我还得感激涕零。。。。。。
    惊喜四：门卫认车不认人，不知是我们弘建小区档次高了呢，还是你们浦江物业档次高的了不得，宏建业主人人都开车。不开车的就不是宏建业主。就像有个小品有句经典台词：“凡是我不认识的字，那就不是字”。真是自说自话。开车进出立正敬礼（这个也是广大业主多次投诉后才有的），骑车走路当你是空气。我们家老头子有意见了。都是些什么人呀？
    惊喜五：地下车库入口建筑垃圾堆满半幅车道，开车进出提心吊胆，真怕哪天跟别的车狭路相逢，在上坡上熄个火倒是小事，碰了擦了咋办？现在一想，不对啊，物业一片好心啊，现在路上车多，路况复杂啊。在家门口给我们业主提供这样练习绕桩，上坡起步的机会。怪不得我们怎么提意见都没用。真得感谢你们，想的周到，做的坚决。
    惊喜六：家里报警器形同虚设，修N多次都没修好。有我们浦江物业在还要报警器干什么用，建议广大业主开门睡觉。
    惊喜七：空调安装位置任你猜。空调外机装在哪呢？作为物业，就不能提供张明确的安装示意图给业主？很难吗？好，装的位置不合你意了，三天两头就一张整改通知贴你大门上，口口声声按《无锡市物业管理条例规定》（有时间倒要来看看你的收费是否按此来的），来头倒不小。都答应你改了，急什么急呀？大热天的，那么容易？我们业主要求你们整改的时候，你有那么起劲吗？
    惊喜八：我们的物业意识超前，积极倡导绿色低碳，以至于有一段时间晚上小区照明灯都时有时无。低碳倒是低碳了，可也把我们小区的小朋友摔伤了。中央也没有要求限制民用用电吧？
    惊喜九：浦江物业给我们家带来另一惊喜就是为我们业主推荐了质量绝对OK的封铝合金阳台的“讨债鬼”。一共封了35块左右的窗玻璃，到现在为止已经有接近30块中空玻璃漏气，中间隔层出现雾气，严重的已经像磨砂玻璃完全看不清外面。这家做铝合金的当时是因为听说物业有提供封阳台的，想必应该是比较信的过的，我们的物业不能坑业主的吧，也没多想，叫了来。但在做的时候就发现不过做工材料有问题，人品也不怎么样啊。窗户该做活动的，故意做成死的（省材料呀）；窗户该做小的，特意做成大的（还是省材料呀）；做之前讲1.5的材料，后来用卡尺量勉强1.2（狡辩说是主材才1.5，骗子）；还有封窗后边缘打密封胶，这个可是最基本的，但他们硬说房子造的不规整，要我们先用水泥粉，真是笑话；前两个月下暴雨，轨道里水来不及排，直往家里灌，全家动员，抗洪救灾！全家哭笑不得。至于整个做工和细节地方就更惨不忍睹了。因为一开始和这帮人讲好帮我们立窗（装修时移动的门窗），到后来反悔了，没办法，另外出380找人做了。就为了工程质量，剩余的1000块余款，380立窗的费用和工程的收尾，找到了物业，wen总（不好意思，不知道这个wen应该怎么写，写错了可就罪过大了，抱歉抱歉）出面了。通过协商，物业答应拿出300块补偿我们立窗的损失，铝合金继续来把工程收尾，我们再拿出700块，大家也都认可了。于是期待着铝合金来打胶，来收尾，没想到来了个干活的伙计，跑来说我们这个不懂那个不懂，数落了一顿扬长而去，胶水还是没打（我想还不是因为有些地方缝隙大了费胶水嘛，那你们量的时候，做的时候就不能搞准一点？真是窝了一肚子的火。因为当时还没有出现玻璃漏气，这个事情也就这么拖着了。现在找到物业，说这家铝合金已经撤出宏建了，那我就不应该找到你们物业？毕竟人是你们推荐给我们的。再说当时，你们wen总也说这家有20000块押金在你物业的，凭什么？不就是怕他们坑害业主么？现在出了问题了，我就找你们物业了。而且我也表态了，700块是我该出的，我会出，其余的问题该由你们来解决，包括目前问题的处理和后续的质保。因为，你物业可以去找施工方，你可以拿出那部分押金来解决问题。但你们非要1000。300块，事小，但这是原则，请给我一个给钱的理由。你们工程来人跟我们讲另外找厂家处理，要多少多少钱，而你们wen总电话里却说还是找原来那家伙（还找那帮人？您不是在开玩笑吧？作弄我们？）。拜托，你们要骗我们也要统一一下口径呀。还找原来那帮人，唯一受益的无非是你们物业，这个属于质保范围呀，你物业还要给什么钱？而我倒是花了钱还要买罪受，窗户送修至少4天，天天窗户洞开。你物业有站在我们业主角度考虑过问题吗？换位思考不只是一个空话。
    讲了这么多，在此倒要特别表扬一下你们wen总。因为“您”，才是浦江物业给我们的最大惊喜。10月3号的时候为了铝合金窗的事叨扰您了，影响了您休假（电话里你说你忙的很），真是不安啊。不过这个电话，我还是觉得没有白打。之前在网上也久闻您的大名，尽管有点负面，两个电话打完（第一电话讲一半被你挂掉，不知是否故意），使我对您的看法完全改观，之前对您的评价不实啊，太高了。从电话里第一句话开始，您就不让我说话啊，常言道有理不在声高，这个道理你不懂？上次在物业办公室协调那次，你就说什么事情都要白纸黑字，我真受教了，现在我算是明白为什么你是那么谨慎的一个人。因为你在防范别人的同时，还在坑害别人啊，你上次承诺物业承担300的怎么现在就不承认了？作为个人，这是人品问题；作为一个公司的领导，你的言行代表的是公司的信誉，难道浦江物业这四个字就值300块。请您不要带头小觑你们的单位。所谓上梁不正，下梁会怎样？
    好了，来个总结吧，物业给我们业主带来如此之多的惊喜，真“对的起”这两块一的物业费。而我们却总是给你们“添麻烦”，就请你们包涵吧，对不住了。

云端

我们物业的服务理念是：只有想不到，没有做不到。这些物业还没来得及想，您慢慢等等，等想到了也就解决了。

云中迈步

据我所知，可能有二家业主(也可能是三家)封阳台的商家是物业推荐的。

关于封阳台的商家，当时业主们与物业达成协议∶自己选择，式样、颜色统一，所以

其它的业主都是自己找的(自己认可的)商家封的，没有产生楼主所说的现象。

不老神鸡

物业既然推荐封阳台的商家给业主，就应该要对业主负责，首先要对商家的资质进行认证，否则不是坑了业主吗？看样子这个物业不可信啊!!![s:398]

你吃塞

这样的物业照LZ所说的话,应该炒了他.

会飞飞

好，说得太好了，深表同感，这个**物业我也实在难忍，简直gsbr,我是坚决不交物业费的，想想用钱买个cl来搞自己象个傻瓜，我几个朋友本来想买这里房子的，一听说这个物业就想吐

兔先生

吓我一跳，我以为是浦江23你呢[s:390]

果儿

关于封阳台，物业要么不推荐，要推荐就应该本着对业主负责的态度，多调查，质量工程过得去才能为业主推荐，而如此别脚的封阳台商家试问物业，你考察了没有，如果没有怎么能推荐给业主，这不是坑害业主是什么，难道你们就是这样毫不负责地为业主服务？类似这样的事还一件接一件，你们却至今仍不反醒，对但业主态度恶劣，出尔反尔，对于你们这样的态度我们严重抗议！[s:398]

随便你想

LZ消气，买房还受物业的气？！
首先强调下：物业是为业主服务的！
拿业主钱就要为业主办事，否则物业就太不厚道了！
长假期间业主电话物业经理反映问题，电话被挂，从这个细节就说明了上海浦江物业的整体素质和水平了。物业公司应该自上而下从wen总开始立即转变服务观念，改进服务作风，提高服务质量，才是明智之举，别忘了水能载舟也能覆舟，不然只能打一枪换一地方，做不长远的

翅雪丹星

善意提醒物业请好好想想，一期入住的业主并不多。有几家对你们的服务满意了？？？一家两家对你们有意见，你们尽管可以阿Q一下，可能个别业主对你们抱有偏见。但是如果搞得怨声载道了呢？？？[s:381]