再说水管啸叫问题——谈物业的责任心问题

等雨停

距离上次反映53单元水管啸叫问题已经一个星期了，啸叫情况依然故我。
据我观察，应该是某户业主家放水时才会引起啸叫现象。啸叫声通常都出现在普通人家用水时段，早晨、中午、晚上居多。
我把我的想法向物业反映过，其实要定位是哪家引起的并不困难，目前这个单元顶多10多户入住，一家一家试也不用多少时间。物业回答已经各户敲门试过，这就奇怪了，我也住这个单元，为何被漏掉了呢？
我觉得问题的关键是物业的责任心问题，有没有尽力为业主解决问题的意识。只要有心，一天内就可以完成问题定位，很快就应该能解决，一个水管啸叫的小问题，又不是世界性难题，为什么反映多少次，也不能认真彻底的解决呢。
抛开责任心不谈，这个问题应该是物业的本职工作吧？拿了薪水，就应该履行义务，要有契约精神。义务不履行，或者不合格的履行，就是一种违约行为，从合同法的角度，我可以追究你的违约责任。只不过本着和谐社会的理念，我也希望这个不大的问题能够和谐地被解决。

另外，向物业建议，增加对业主反应问题的反馈机制。问题有没有解决？解决的情况如何？目前已经到了哪一步？如果解决不了，是什么原因造成的？苏宁电器安装完，都要打电话来询问情况的。物业有必要学习学习。

物业管理作为一种服务行业，要是不能做到与时俱进，认真对待业主反映的问题，努力改进自己的服务质量，最终恐怕只能落得被淘汰的结局。

与你相伴

楼主说得有道理的

改变自己

比较中肯

solair

这个应该不难解决，同一楼道里大家互相体谅，请物业改一下管子，动一动或者在管路上加个过渡就可以解决了

ycjun

算了把。。我昨天下班回来后。楼上还在装修啊，那个电转的声音实在受不了啊。我电话叫了物业2遍，时间相差40分钟。他们才派了个小伙子上去啊。。。。。。
没办法啊。

黄金百合

字字珠矶，句句中肯，物业要三思！！

等雨停

又过一个礼拜了，一点回音没有。
看来又要去理论了，看来不斗争是不行了。

凯圣威

帮顶

只是问问

支持理论

5101

他们还谈什么责任？都是09年4月份提过后面一排高层上漏水的问题到如今还是没有解决，经常从电梯出来根本不敢靠近墙边走，不小心被淋一身。